POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DES DONNEES

La présente politique de confidentialité SEIKO s’applique lorsque vous visitez un site web SEIKO Vision Care, commandez des produits SEIKO en qualité d’opticien ou utilisez nos outils pour commander des verres.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est SEIKO Optical Europe GmbH, SEIKO Optical Belgium étant le responsable conjoint (l’un et l’autre ci-après dénommés « SEIKO »).

SEIKO Optical Europe GmbH, Dohrweg 42, 41066 Mönchengladbach, Allemagne et
SEIKO Optical Belgium, Noorderlaan 147, 2030 Anvers.

1. Utilisation des données personnelles

Vous trouverez ci-dessous une description des données personnelles que nous traitons, de leurs fins et des bases juridiques auxquelles elles sont soumises.

Visites du site web et demandes

Lorsque vous visitez notre site web et demandez des informations sur nos produits, outils ou services par le biais du site, les données personnelles que nous traitons sont votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail pour communiquer avec vous et répondre à votre demande ;
Nous pouvons vous contacter par téléphone si vous avez indiqué que vous souhaitiez être contacté de cette façon ;
Nous utilisons des informations sur votre navigation et vos interactions avec Seiko pour améliorer notre site, nos produits et nos services ;
Nos sites web utilisent des cookies et techniques similaires. Veuillez consulter notre politique d’utilisation des cookies pour en savoir plus.

Commander des produits en tant qu’opticien

Vous commandez nos produits en tant qu’opticien. Dans ce cas, nous enregistrons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre adresse Internet, votre numéro de téléphone, vos rapports de visites, votre adhésion à un groupe d’achat le cas échéant ainsi que des informations relatives aux ventes, aux commandes et à la facturation afin de produire et livrer votre commande, de traiter le paiement, de communiquer avec vous et de vous apporter un service client.

Participer à des formations et des événements en tant qu'opticien

En tant qu’opticien ou professionnel de la vue, vous pouvez également participer à des formations et événements organisés par SEIKO. Dans ce cas, les données que nous traitons sont votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, des informations sur l’événement ou la formation et des informations sur les préférences sportives, afin de procéder à votre inscription et de vous inviter à nos prochains événements.

Newsletters personnalisées

Si vous vous abonnez à nos blogs SEIKO Vision Care, SEIKO utilisera votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters sur les produits et services SEIKO. Le contenu des newsletters sera défini en fonction de votre comportement en ligne, d’informations relatives à vos commandes et ventes, de vos interactions avec Seiko, d’autres informations issues de sources publiques, du pays où vous vous trouvez et des produits commandés chez nous. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters par e-mail, vous pouvez vous désabonner via le lien figurant dans le bas de chaque e-mail ou en envoyant un e-mail à unsubscribe@seikovision.com.
Nous pouvons aussi vous envoyer des newsletters sur nos produits et services par courrier normal. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces newsletters, veuillez envoyer un e-mail à unsubscribe@seikovision.com.

Commander des verres en tant que consommateur

Si vous commandez des verres ou des lunettes dotées de verres de prescription par le biais de votre opticien, votre opticien nous transmettra les détails de votre prescription afin que nous puissions produire et livrer vos verres avec une carte de garantie. Si l’opticien fournit votre nom en guise de référence pour votre commande, celui-ci sera utilisé pour identifier votre commande et la carte de garantie.
En tant qu’utilisateur final, vous pouvez également choisir d’utiliser l’un de nos outils de conseil pour connaître le type de verres le plus adapté à vos préférences, vos besoins et votre mode de vie. Vous pouvez aussi utiliser nos outils pour obtenir des conseils sur la monture la plus adaptée à votre visage. Dans ce cas, les données que nous traitons sont votre nom, votre sexe, votre âge, votre prescription, votre satisfaction, votre mode de vie et l’image de votre visage afin de vous apporter ces conseils.

2. Base juridique

La base juridique la plus importante pour le traitement de vos données est celle nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et SEIKO, par exemple si vous demandez des informations, vous inscrivez à un événement ou effectuez une commande. Parfois, le traitement de vos données est nécessaire pour respecter une obligation légale, comme l’obligation de tenir des comptes précis à des fins fiscales et financières. Dans certains cas, le traitement est soumis à votre autorisation, par exemple dans le cas de votre abonnement à la newsletter ou de votre utilisation d’un outil SEIKO pour commander des verres. Enfin, SEIKO a un intérêt légitime à améliorer le contenu de son site web, ses produits et services en analysant votre comportement en ligne, vos achats et vos interactions avec nous.

3. Utilisation de données personnelles par des tiers

SEIKO ne partage pas vos données avec des tiers, sauf :

Si vous nous en donnez l’autorisation ;
Si nous sommes légalement tenus de le faire ;
Lorsque nous répondons à votre demande ou transmettons votre commande aux sociétés du groupe SEIKO, ou à des tiers prestataires de services de paiement ou d’expédition ;
Dans le cas d’une fusion / une acquisition de SEIKO ou (d’une partie) de ses actifs avec / par un tiers ;
Si des parties agissent pour le compte de SEIKO en tant que sous-traitants.

4. Transfert de données en dehors de l’UE

Dans le cadre du traitement des données par SEIKO exposé ci-dessus, vos données personnelles sont transférées à Hubspot. Cette société traite les données pour notre compte aux Etats-Unis. Le niveau de protection des données personnelles aux Etats-Unis n’est pas considéré comme équivalent aux règlements de l’UE sur la protection des données personnelles. Nous avons cependant conclu un accord de traitement des données avec Hubspot qui prévoit les clauses contractuelles européennes types pour le traitement des données. Vos données sont donc protégées en conséquence. Une copie de ces clauses peut être obtenue en envoyant une demande à DPO@seikovision.com.

5. Fusion ou acquisition

SEIKO peut transférer tout ou partie de ses actifs à un tiers. Dans ce cas, vos données personnelles seront également transmises à cette partie. Vous en serez informé préalablement et en temps voulu. Si vous ne souhaitez plus utiliser nos services, vous pouvez nous demander de supprimer vos données.

6. Période de rétention

Les données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou traitées. Les données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que ce qui est requis par le RGPD et les réglementations nationales telles que les obligations financières et fiscales. Cela inclut les données de commande, financières et de contact. Votre profil personnel est basé sur l’historique de commande des 2 dernières années précédant la newsletter.
Si, en tant qu’utilisateur final, vous avez utilisé nos outils de conseil, vos données seront conservées pendant une durée de 6 mois après la fourniture du service.

7. Droits

Vous avez le droit de consulter vos données et de demander à ce que celles-ci soient corrigées, limitées, bloquées ou supprimées. Vous avez également le droit de demander un sous-ensemble de vos données lisible par machine et de l’enregistrer ailleurs. Lorsque le traitement de vos données personnelles est soumis à votre autorisation, vous avez à tout moment le droit de retirer cette autorisation.
De plus, vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Vous pouvez également vous opposer à tout autre traitement à des fins d’intérêt légitime pour des raisons personnelles.

8. Contact

Les demandes d’exercer les droits susmentionnés peuvent être envoyées par e-mail à notre délégué à la protection des données. Le délégué à la protection des données de SEIKO Europe peut être contacté via DPO@seikovision.com.
Vous pouvez également à tout moment déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

9. Modification de la présente politique

SEIKO se réserve le droit de modifier la présente politique. Assurez-vous de toujours consulter la dernière version publiée ici. Nous vous informerons des changements importants au préalable et en temps voulu.